تتم عملية التواصل بينك وبين الاخر بمجموعة مكونات هي:
1- المرسل
2- المستقبل
3- الرسالة
ولان عملية التواصل عملية ديناميكية ففي كل رسالة هناك مرسل ومستقبل . والمرسل والمستقبل متغير مع كل رسالة .
وتعاني عملية ارسال الرسالة من مشوشات اهمها النظرة السلبية المسبقلة للمستقبل والتي يجب التغلب عليها ومحاولة خلق جو من التواصل يخلوا من المشوشات .
ولكي يكون الاتصال ناجح علينا مراعات مجموعة عوامل اهمها :
1- اقامة علاقة مع الاخرين والتوافق معهم . ولكي تتحقق الالفة مع الاخرين علينا مراعات
أ- فهم الشخصية التي نتواصل معها ب - مجاراتها في بداية الحديث والاصغاء اليها 3- ثم تولي القيادة في التواصل وارسال الرسائل المراد نقلها .
2- نقل المعلومات والافكار والتأثير فيهم بما تريد.
3- قبول الاخر على ماهو عليه الان والقبول لا يعني الموافقة إنما يعني قبولهم لتقييم علاقة معهم .
وعلينا اثناء نقل الرسالة والتواصل ملاحظة
1- ان الكلام والالفاظ تنقل او تؤثر بنسبة 7% فقط وقد تتحول الى 100% وفقا لاسلوب المرسل ومهاته
2- وان نبرات الصوت تؤثر بنسبة 38%
3- وان تعبيرات الجسم (لغة الجسد) تؤثر بنسبة 55%
وكلما طور المرسل من ادواته اصبح اقدر على نقل الرسالة ومن ثم التواصل الناحج
وعلينا مراعات المهارات التسع المعروفة لعملية التواصل وهي
1- الاتصال العيني فالعين والنظرات لها تأثير في المستقبل ايجابا وسلبا ينبغي استخدام النظر بشكل ايجابي وعدم الانشغال بنظرك عن المستبقل
2- مهارات الوضع والحركة مثل هيئة الجلوس وحركة اليدين والقدمين والنقر بالقلم مثلا او هز الرجلين فكل جركة لها معناها السلبي او الايجابي اللذي علينا مراعاته .
3- ملامح وتعابير الوجه مما لا شك فيه ان لملامح وتعابير الوجه دور بارز في نقل الرسالة للمستقبل .
4- اللبس والمظهر
5- الصوت والتنوع الصوتي من حيث ارتفاع الصوت او انخفاضه او حدته ونوعمته فكل لفظة لها درجة صوت مناسبة لكي تؤثر بشكل ايجابي
6- اشراك المستمع
7- استخدام المرح
8- الذات الطبيعي
وتجنبت الاسهاب في هذه المهارات وفي شرحها ليقيني انها تدرك بالبديهة من قبل القارئ العزيز
ابو كمال
يسرني تواصلكم معي على
كلام جدا مهم في بناء العلاقات اسمحلي ان ابدي اعجابي بقلمك
ردحذفواقولك لك انك شخص تطبق هذا الفكر الرائع الذي تجود به